Securitas Oy
“Vaikutus on näkynyt myös laskuja koskevien puhelujen määrän vähentymisenä.”
Mervi Pohto, Securitas
Olimme jo jonkin aikaa harkinneet perintäpalveluidemme uudistamista kassavirran nopeuttamiseksi ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Tavattuamme useita eri palveluntarjoajia päätimme valita perintäkumppaniksemme OK Perinnän, jonka henkilöstö tuntui olevan aidosti kiinnostuneita kehittämään ja tehostamaan perintäprosessiamme yhdessä oman henkilöstömme kanssa.
Yhteistyö OK Perinnän kanssa on sujunut moitteetta, eikä tuota valintaa ole tarvinnut katua. Olemme saaneet OK Perinnän puolelta innostuneet ja ammattitaitoiset yhteyshenkilöt, joiden kanssa asiointi on helppoa. Lisäksi olemme olleet erittäin tyytyväisiä perintäpalvelun tuloksiin.
OK Perinnän Muistutuspalvelu on tehostanut avointen laskujen maksamista ja täten nopeuttanut kassavirtaamme. Kun olimme ensin yhdessä OK Perinnän kanssa käyneet huolella läpi prosessin, esittäneet toiveemme ja sopineet aineiston ja raporttien toimittamisesta, oli palvelun käyttöönotto yksinkertaista. Saamme tiedon asiakkaan tilanteesta nopeasti ja kätevästi OK Perinnän kautta ja hyödynnämmekin osittain heidän palveluitaan myös valvontaan.
Perintäpalvelujen laadun parantuminen näkyy käytännössä myös ihan päivittäisessä työssä esimerkiksi laskuja koskevien puhelun määrän huomattavana vähentymisenä. Näin meillä säästyy työaikaa, jonka lisäksi säästöä on syntynyt myös tulostus- ja postituskuluissa. Ja mikä parasta, asiakkaamme ovat suhtautuneet asiaan todella positiivisesti, eikä negatiivista palautetta ole juuri tullut.
Mervi Pohto
Securitas
Lue lisää
Helpommat prosessit, pienemmät riskit ja tyytyväisemmät asiakkaat – Alisa Pankilla on monta syytä olla tyytyväinen yhteistyöhön OK Perinnän kanssa
Alisa Pankki on tyytyväinen yhteistyöhön OK Perinnän kanssa. Hyvä perintä näkyy sekä asiakaskokemuksessa että pankin oman päivittäisen työn sujumisessa.
Veritas Eläkevakuutus valitsi OK Perinnän
Veritas Eläkevakuutus valitsi OK Perinnän saataviensa muistutus- ja perintäpalvelukumppaniksi.
OK Perintä Eezyn kasvun tukena – hyvä perintäkumppani helpottaa työtaakkaa
Vastuullinen ja inhimillinen ote perintään, nopea ja asiantunteva asiakaspalvelu sekä helppokäyttöinen järjestelmä. Eezyllä on monta syytä olla tyytyväinen OK Perintään.