Vanliga frågor

Allmänt

Jag betalade för mycket av misstag. Vad gör jag?

Om du som fått ett inkassobrev har råkat betalat en för stor summa, kan du flytta det överstigande beloppet till ett annat öppet ärende eller be om återbetalning till ditt konto. Kontakta oss och berätta hur du vill göra. Kom ihåg att meddela ärendenumret som överbetalningen gäller.

Återbetalning av det överstigande beloppet till ett konto

Om du vill att beloppet återbetalas, behöver vi också ditt kontonummer (IBAN). Mottagaren ser nämligen aldrig betalarens kontonummer och därför kan vi inte automatiskt återbetala överstigande belopp. Notera att vi tar en behandlingsavgift på 10 euro för återbetalningen. Det går bra att meddela ditt kontonummer via vår webbtjänst Min OK.

Att flytta överbetalning till en annan skuld

Det kostar ingenting att flytta det överstigande beloppet till ett annat skuldärende. Den saken sköter du enklast genom att ta kontakt med vår kundtjänst.